Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành
Chính sách đổi trả hàng được áp dụng minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý khách trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ gia công ép nhựa tại công ty Nhựa Kim Huân
1. Trường hợp được đổi/trả hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả ngay khi nhận hàng trong các tình huống sau:
– Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, quy cách so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị biến dạng do quá trình vận chuyển
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc phát sinh lỗi do quá trình sản xuất tại xưởng ép nhựa Kim Huân.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video làm bằng chứng và gửi đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline 0938 911 650.
2. Điều kiện áp dụng đổi trả
Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, sản phẩm gửi đổi trả cần:
- Giữ nguyên trạng thái ban đầu như khi giao hàng.
- Còn nguyên nhãn mác, tem niêm phong (nếu có).
- Không có dấu hiệu cố tình phá hoại sản phẩm, cố ý tác động từ bên ngoài.
- Những trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng sẽ không thuộc phạm vi đổi trả.
3. Thời gian và phương thức đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian gửi trả hàng: tối đa 30 ngày tính từ ngày nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả:
– Quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm đến công ty nhựa Kim Huân – Phường Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
– Hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển đến địa chỉ được cung cấp bởi bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
4. Liên Hệ Chăm Sóc Khách Hàng
– Hotline: 0938911650
– Email: info@kimhuanplastics.com.vn
– Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, từ 8h00 – 17h00. (lịch nghỉ lễ được cập nhật tại công ty nhựa Kim Huân)
