Chính Sách Vận Chuyển & Kiểm Hàng
Kim Huân cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm được sản xuất mới 100%, chất lượng, minh bạch trong chính sách mua bán, đổi trả và bảo hành. Nội dung chính sách bán hàng như sau:
1. Phạm Vi Vận Chuyển
Công Ty Kim Huân hỗ trợ ship COD (thanh toán sau khi nhận hàng) toàn quốc bằng dịch vụ Giao hàng tiết kiệm.
2. Thời Gian & Chi Phí Giao Hàng
Thời gian giao hàng:
– Nội thành TP.HCM: thường từ 1–3 ngày làm việc.
– Các tỉnh lân cận: trong khoảng 3–7 ngày làm việc, tùy vào địa điểm và điều kiện thực tế.
(Riêng những đơn hàng đặt cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.)
– Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi từ nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
– Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.”
Chi phí vận chuyển:
– Đối với các đơn nhỏ/lẻ:
+ Nội miền: Phí giao hàng 20.000 – 30.000
+ Liên miền: Phí giao hàng tầm 30.000 – 35.000
*Mỗi đơn hàng chỉ giao đến 1 địa chỉ duy nhất.
– Đối với đơn số lượng lớn
+ Phí được tính dựa vào địa chỉ và khối lượng hàng hóa.
+ Mức phí cụ thể sẽ được báo ngay khi xác nhận đơn hàng.
3. Kiểm hàng trước khi nhận
Khách hàng được phép kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng. Bao gồm kiểm tra: mẫu mã, số lượng, tình trạng (vỡ, móp, trầy xước), niêm phong và bao bì sản phẩm.
Không nên mở dùng thử sản phẩm, để đảm bảo quyền lợi nếu cần xử lý vấn đề sau đó.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng có quyền từ chối nhận và yêu cầu xử lý lại.
4. Đồng kiểm & thủ tục khiếu nại
Nhân viên giao hàng cần chờ khách kiểm tra và ký xác nhận đồng kiểm trước khi giao hàng hoàn tất.
Khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video quá trình nhận hàng
5. Hủy đơn hàng
Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không thể liên hệ với Quý khách sau 02 lần.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline 0938 911 650 để được hỗ trợ”
6. Hỗ trợ khách hàng
– Hotline: 0938911650
– Email: info@kimhuanplastics.com.vn
– Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, từ 8h00 – 17h00. (ngày nghỉ lễ được cập nhật tại Kim Huân)
